SMTPS

[SilverFire]

ОК, согласен с постом выше. А если, например, в такой ситуации брать у абонента некое заявление, которое обязывает его самостоятельно следить за всем этим счастьем и в случае fail'a жестоко карать, например отключением 25 порта без возможности его включения вообще. Поверьте, большинство тех, кто тут просит 25 порт у вас могут проследить за вирусной обстановкой в системе. Те остальные не просят, ведь веб-интерфейс почты работает и всё, чё еще надо. " - Порт 25? Не, не слышал, у меня почта и без него работает, это вы тут нубы... Вон я зашел на майл.ру и у меня письма хорошо отправляются". Большинство абонентов понятия не имеют, зачем это порт и что с ним делать, но я вас очень прошу, делайте исключения из правил для тех, кому это действительно нужно.

[EugeneT]

А если, например, в такой ситуации брать у абонента некое заявление, которое обязывает его самостоятельно следить за всем этим счастьем и в случае fail'a жестоко карать

э.. пардоньте, тогда такой абонент должен подписаться не только под тем, что он "согласен следить", но и под тем, что в случае его прокола обязательно компенсирует нанесенный материальный ущерб.

неужели найдется хоть кто-то, кто рискнет такое подписать?

[rubtherob]

А Вы можете гарантировать что никто из существующих абонентов не будет рассылать спам?
Как показала практика, удачно пойманный вирус способен нагенерить около 200 спамерских писем в минуту.
результаты:
- сначала в черные списки заносится одна айпишка
- позже заносится сразу сеть


из-за чего страдает не только тот кто поймал вирус, а и немало его соседей.
Удаление адреса из черного списка, так же не всегда бесплатно.


465, 587 порты (smtps) никто не отменял, заодно и безопасность повышается

За всю мою историю пользования Маком (помоему с 1995-го если не ошибаюсь), я встречал вирусы под мак только в сказочных мифах, и темболее чтобы они еще с меня и спамили.

И я могу гарантировать что с меня никто спамить не будет.

[rubtherob]

отказать.

Причина?

[liet]

Причина?

политика компании домашняя сеть глобальная и касается всех пользователей. исключения невозможны.

[rubtherob]

политика компании домашняя сеть глобальная и касается всех пользователей. исключения невозможны.

когда я заключал с вами договор, меня не предупреждали о данных ограничениях.
И когда я, для вашей компании, самостоятельно, ходил с офис застройщика, и при помощи своих личных связей, получал печать на документе, разрешающем вашей компании(тогда еще Скиф не разделился) протянуться в этом доме, вопреки их политике монополизации предоставления жильцам доступа в интернет только при помощи их партнерской компании, мне тоже никто про "исключения невозможны" не рассказывал.

[liet]

когда я заключал с вами договор, меня не предупреждали о данных ограничениях.
И когда я, для вашей компании, самостоятельно, ходил с офис застройщика, и при помощи своих личных связей, получал печать на документе, разрешающем вашей компании(тогда еще Скиф не разделился) протянуться в этом доме, вопреки их политике монополизации предоставления жильцам доступа в интернет только при помощи их партнерской компании, мне тоже никто про "исключения невозможны" не рассказывал.

во1, данный пункт (касательно отправки электронной корреспонденции) есть в договоре домашки с момента вашего включения.
во2, в течении всего периода пользования вопросов по поводу 25го порта не возникало. чем вызвано появления вопроса на данный момент?

[rubtherob]

во1, данный пункт (касательно отправки электронной корреспонденции) есть в договоре домашки с момента вашего включения.
во2, в течении всего периода пользования вопросов по поводу 25го порта не возникало. чем вызвано появления вопроса на данный момент?

во1, такого пункта в договоре не имеется.
во2, вопросы возникли на момент закрытия портов н-ное время назад, но были решены при помощи усилий моего знакомого админа, так как техническая поддержка вашей компании "морозилась" от принятия каких либо действий. Возникший, на днях, вопрос с почтой во второй раз,  был решен с помощью появившейся (наконец-то) функции в панели управления. А 25-й порт это, по факту, уже просто вопрос не лояльного отношения компании к лояльному, платежеспособному клиенту, который в свое время, даже проявлял инициативу, и способствовал всем чем мог, в достижении благоприятного результата для обоих сторон, хотя видимо, это уже никого не интересует (уже вижу насмешку со стороны компании при прочтении данной фразы).

[Alex]

во1, такого пункта в договоре не имеется.
во2, вопросы возникли на момент закрытия портов н-ное время назад, но были решены при помощи усилий моего знакомого админа, так как техническая поддержка вашей компании "морозилась" от принятия каких либо действий. Возникший, на днях, вопрос с почтой во второй раз,  был решен с помощью появившейся (наконец-то) функции в панели управления. А 25-й порт это, по факту, уже просто вопрос не лояльного отношения компании к лояльному, платежеспособному клиенту, который в свое время, даже проявлял инициативу, и способствовал всем чем мог, в достижении благоприятного результата для обоих сторон, хотя видимо, это уже никого не интересует (уже вижу насмешку со стороны компании при прочтении данной фразы).

Уважаемый абонент!
1. 25-й порт, как было уже сказано выше, закрыт изначально, с момента основания компании Домашняя сеть.
Согласно последней редакции Договора это пункт 4.2.12. здійснювати обмін поштовими повідомленнями за протоколом SMTP виключно через поштовий сервер Виконавця;
2. Возможность самостоятельно открывать нужные порты была реализована на личной страничке абонента в течении месяца, после их закрытия.
3. Так и не понял насчёт "мороза" тех.поддержки от принятия каких либо действий?

Для получения набора услуг по желанию Вы всегда можете обратиться всё в тот же Скиф.

Мы всегда помним и уважаем всех наших абонентов, которые поспособствовали при подключению того или иного дома.

[rubtherob]

1.Это пункта в моем договоре нету. Об изменениях условий договора меня никто не предупреждал, и со мной никто это не утверждал.
Я например только сейчас узнал о том, что в ваших новых договорах существует такой пункт.

2. Отлично, только логично было бы реализовать возможность вручную открыть, а потом уже закрывать. (я прекрасно понимаю что подобные ситуации это мои "личные сексуальные проблемы" (С), я просто говорю о нелояльности к абонентам и абсолютном отторжении личного подхода и понимания).
3. Я думаю глобально вы понимаете то как умеет "морозиться" тех- поддрежка. Я сейчас не буду вспоминать, и пытаться воспроизвести в данном посте мой звонок в саппорт.

4. Одно из моих помещений по-прежнему подключено к Скифу. Качество услуг ничем не отличается.
Вот цитата из моего другого поста по поводу Скиф = стабильность.

У меня в одном доме от вас три подключения.
Два в мои квартиры (домашка) от и одно в офис (скиф = стабильность = деньги).
Если падают, то синхронно, и поднимаются тоже синхронно.
Идет это все через одно железо и по одним и тем же проводам.
Которые кстати, протягивались когда-то мною лично, в одном парадном на 15 этаж, а в другом на 9ый.
Потому, что вашей компании было ленюшки пытаться, что либо делать в доме с не стандартной конфигурацией.
Больше того, вы потом еще и подрезали кабель который шел в офис (скиф, стабильность, все дела), для того, чтобы "вклинить" соседа который находился этажами ниже.
После чего соединение перестало работать.
И пока я сам не позвонил и не выяснил что кого-то вклинили, и не обращая внимание на такое хамство, просто попросил ужать пропускную способность до 10Мбит, чуда не случилось.

Но конечно же, это было давно и не правда, и сейчас найдеться милион аргументов в оправдание итд, итп.

Кстате, витую пару (точнее оставшуюся от нее половину) так и не перепротянули.

Мы всегда помним и уважаем всех наших абонентов, которые поспособствовали при подключению того или иного дома.

В каком месте и как?
Если даже в экстренной ситуации, когда мне был необходим доступ в интернет на по работе(я неуспел оплатить его в последний день), я и очень просил (в два часа ночи) вернуть соединение на пять минут, чтобы я мог достучаться до шлюза процессингового центра и провести оплату ваших услуг, мне сказали "отказать" (С).

[oleg]

Уважаемый абонент.
Мы действительно не предоставляем этой услугу никому и даже если бы сотрудники поддержки хотели бы открыть исключительно для вас 25 порт, они не имели бы такой возможности.
25 порт был закрыт у всех без исключения абонентов Домашки с первого дня и всегда так будет. Мне очень не приятно, что вас это расстраивает, но к сожалению открыт он не будет. Спасибо за ваши советы и отзывы о нас, они обязательно будут приняты к сведению.

[rubtherob]

Уважаемый абонент.
Мы действительно не предоставляем этой услугу никому и даже если бы сотрудники поддержки хотели бы открыть исключительно для вас 25 порт, они не имели бы такой возможности.
25 порт был закрыт у всех без исключения абонентов Домашки с первого дня и всегда так будет. Мне очень не приятно, что вас это расстраивает, но к сожалению открыт он не будет. Спасибо за ваши советы и отзывы о нас, они обязательно будут приняты к сведению.

Спасибо за ответ. Я думаю вы и сами понимаете, что 25й порт тут абсолютно не причем.
Сам принцип фраз "это ваши сексуальные проблемы", "отказать" и пр. в сторону клиента, как минимум вызывают настороженность в отношении компании к клиенту.

Все же вкратце объясню, что я имел ввиду под словом "морозиться" в адрес тех. поддержки.

Когда порты были закрыты, я совершил звонок в тех. поддержку. Я услышал про перекрытые порты, спам, и "хотите стабильность и личный подход - вам в Скиф". Все это аппелировалось пунктом в договоре.
Так как договор у меня 2008го года, такого пункта в нем не числилось.
При разговоре уже не с тех. поддержкой вашей компании, а с кем-то из административной части, мне упорно рассказывали что у меня "старый договор" и что в новом все уже есть.
Простите, но что означает "старый договор". Обычно, договор или действителен, или разорван.
При пересмотре условий договора, обычно, сторона, желающая внести правки, уведомляет об этом вторую сторону(чего сделано небыло) заблаговременно. Если вопрос стоит ультимативно, то сторона, предоставитель услуги, в случае отказа пересмотра от второй стороны, либо не согласия с новым договором, имеет право разорвать взаимоотношения по истечению определенного срока или по факту выполнения своих обязанностей по проплаченному за услугу периоду. А просто брать, и решать, что стоить поменять условия договора, это нонсенс и, в цивилизованном мире, судебное дело и штрафы. Но с другой стороны, компания понимает в какой стране мы живем. Что среднестатистический пользователь не знает что такое суд, а даже если и знает, доказать что либо в нашей, в том числе коррупционной, стране он не сможет. Да и штрафы смешные.

При попытке минимально объяснить это по телефону, я услышал не вразумительный ответ из серии "мы ничего не знаем, делайте что хотите, до свидания"

Вот вам и забота о клиенте.
Это кстати уже не про 25й порт, как я и говорил ранее. Это ситуация с портами которые ныне уже есть возможность открыть.
Просто на тот момент у меня небыло ни сил, не желания что-то тут писать. А вот сейчас подвернулся случай, вот и подумал высказать свое фе.

Я не юрист, и возможно что-то описал не совсем верно, или не в точности соответствующее конкретно моему с вами контракту, за это заранее извиняюсь. Нет сил сейчас перечитывать весь контракт. Но общая мысль ясна.

Я только за неформальное общение, но постарайтесь провести мастеркласс с сотрудниками как это делается верно, дабы не ввергать в шок приходящих к вам клиентов. И будте к нам внимательнее, мы это оценим, поверьте.


ПС: По возможности, смените вопрос при регистрации форума Как я писал в другом посте, мне это стоило усилий всего офиса, зарегистрироваться на вашем форуме. Хорошо, что один из ребят, вспомнил откуда фраза. Это тоже самое, что поставить тематический вопрос, например с "двачей"