Автор Тема: Круглосуточная поддержка.  (Прочитано 1103 раз)

Оффлайн darrel

  • Newbie
  • *
  • Сообщений: 14
    • Просмотр профиля
Круглосуточная поддержка.
« : Января 03, 2010, 23:34:56 »
Относительно ограничений работы техподдержки во время праздников на сайте сказано:

31.12.09 до 19:00
01.01.10 с 10:00


Сегодня 23:32 3-го числа, я с девяти вечера (точнее, с 20:51) пытаюсь безуспешно дозвониться. В чем беда?

Оффлайн Alex

  • Global Moderator
  • Sr. Member
  • *****
  • Сообщений: 494
  • Veni vidi vici
    • Просмотр профиля
Re: Круглосуточная поддержка.
« Ответ #1 : Января 04, 2010, 16:01:09 »
Бывают различные ситуации связанные с:
- проблемами в телефонии
- занятостью всех операторов тех.поддержки

P.s. от этого никто не застрахован.

В таких случаях убедительная просьба проявить понимание всей сложившейся ситуации, но в то же время не терять инициативы дозвониться до технарей.

Извините за предоставленные неудобства.

annasergio

  • Гость
Re: Круглосуточная поддержка.
« Ответ #2 : Января 12, 2010, 11:39:23 »
вчера мы тоже пытались полвечера дозвониться. после 21-00 это практически нереально.

Оффлайн angerran

  • Newbie
  • *
  • Сообщений: 3
    • Просмотр профиля
Re: Круглосуточная поддержка.
« Ответ #3 : Апреля 08, 2010, 09:13:35 »
До 9 часов утра тоже звонить нельзя, потому что в кол-центре рабочий день начинается с 9 часов - очень плохо!

Оффлайн Alex

  • Global Moderator
  • Sr. Member
  • *****
  • Сообщений: 494
  • Veni vidi vici
    • Просмотр профиля
Re: Круглосуточная поддержка.
« Ответ #4 : Апреля 08, 2010, 14:17:17 »
До 9 часов утра тоже звонить нельзя, потому что в кол-центре рабочий день начинается с 9 часов - очень плохо!

По техническим вопросам звонить можно в любое время суток, все остальные только в рабочее время.

Оффлайн DanSer

  • Newbie
  • *
  • Сообщений: 3
    • Просмотр профиля
Re: Круглосуточная поддержка.
« Ответ #5 : Мая 25, 2010, 22:02:13 »
В этом месяце уже дважды (4 и 25 числа) при пропадании интернета пытался дозвониться до службы техподдержки!!! Ни по 2388193, ни по другим номерам, указанным на сайте, никто не отвечает. Сегодня оператор на номере 2388193 взяла трубку, спросила номер договора, сказала, что с оплатой всё в порядке и сказала, что соединит с технарями - до сих пор соединяюсь... С таким отношением к прилежным клиентам - думаю, что они скоро перейдут на другого провайдера. Их, к счастью, в Киеве сейчас хватает.

Оффлайн Andrew

  • Full Member
  • ***
  • Сообщений: 208
    • Просмотр профиля
Re: Круглосуточная поддержка.
« Ответ #6 : Мая 25, 2010, 22:21:18 »
Добрый вечер

Проблемы с телефонией нам известны, в ближайшее время мы их исправим.
Приносим извениния за вынужденные неудобства

По поводу нерабочего интернета

Вам на e-mail, зарегистрированный на вашей странице статистики приходило уведомление о необходимости смены настроек сети.
Судя по IP адресу, с которым вы зашли на форум Вы их не меняли

На всякий случай продублировал письмо в ЛС