Вы знаете, что у вас там стоят циски, а юзеры-то не знают этого.

Ну ладно, допустим циско не ставит пинг приоритетной задачей, и мы опускаем результаты пингования шлюза, но как пояснить таймауты столбиком?
Приблизительно на 5%, 30% (тупо столбик), ну и дальше тоже есть определенные "столбики".